Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да имат 21 навършени години и минимум 2 години стаж като шофьор, да притежават редовни и валидни лични документи: паспорт/лична карта, свидетелство за управление на МПС и контролен талон (СУМПС), като всички лични документи трябва да са валидни през целия период на наема. Наематели на възраст от 21 до 23 години се третират като „Млад шофьор“. Ако поне един от шофьорите е „Млад шофьор“, действат следните условия:
Минимален наемен период 24 часа. При закъснение за връщане на автомобила след изтичане на договора за наем, клиентът се таксува както следва: от 1 до 4 часа – половин наемен ден; от 4 до 8 часа – един наемен ден, над 8 часа и всеки следващ ден - двоен размер. Ако наемателят желае да ползва наетия автомобил след изтичане на уговорения срок, той се задължава да уведоми наемодателя най-малко 5 часа преди изтичане срока на договора. В този случай наемателят може да продължи да ползва автомобила, при положение, че същият няма резервация. Плащането за периода на удължаването на срока на договора се осъществява до 3 дни след началото. Ако наемателят не върне автомобила до 3 дни след изтичане на срока на договора и не е уведомил наемателя, автомобилът се счита за обсебен и наемоделят уведомява съответните органи (МВР), като си запазва всички права по този договор. Наемателят приема автомобила със задължително оборудване изисквано от КАТ, в добро състояние и се задължава да го върне в същия вид, заедно с всички документи, принадлежности и оборудване. При загуба на документ, номера или ключове на автомобила, наемателят заплаща такса в размер на 200 евро.
Наем на автомобил, застраховка „Гражданска отговорност“, пътна такса - винетка за територията на Република България, неограничен пробег, заместващ автомобил в случай на техническа неизправност.
Наемната цена на автомобила не включва гориво. Автомобилът се предоставя с пълен резервоар, при връщане на автомобила с непълен резервоар, клиентът заплаща такса «липсващото гориво» на цена 2,00 €/л. и административна такса в размер на 20 €.
При резервация на автомобил, клиента може да извърши частично или пълно предплащане по банков път, с превод или в брой. При наемането на автомобила, Наемателят е длъжен да заплати остатъка ако има такъв и да остави гаранционен депозит, размера на който зависи от избрания клас автомобил. Депозитът се връща на Наемателя в срок до 30 дни от връщането на автомобила и при положение, че няма нанесени вреди и/или липси по автомобила от страна на Наемателя. При приемане или предаване на автомобила в населено място, различно от гр. Варна, се заплаща такса спрямо отдалечеността на населеното място, както следва: до 150км – 100 €, над 150км – 200 €.
Сключва се срещу допълнително заплащане в зависимост от класа на автомобила от 3 до 7 евро на ден, но не повече от 70 евро за наемния период по желание на клиента и дава следните права: заместващ автомобил при щета, пожар или кражба, безплатна пътна помощ при пожар или щета на територията на Република България, ограничаване на отговорността на клиента в рамките на депозита. На допълнително застраховани не подлежат следните случаи, при които Наемателят трябва да заплати пълния размер на щетата или загубата: Щетата или кражбата на автомобила не е регистрирана в полицията, не е предоставен протокол от КАТ за ПТП и/или не е уведомена компанията. Ключовете и/или документите не бъдат върнати в случай на кражба. При щета, загуба или кражба на части от екстериора и интериора, на документи и аксесоари, гуми, джанти, огледала, чистачки и регистрационни табели, щети по ходовата част на автомобила. При събитие в следствие употреба на алкохол, упойващи вещества, офроуд управление, контрабанда на хора или стоки, неоторизирани ремонти или автмобилът е управляван от неупълномощен или неправоспособен шофьор.
Наемателят е длъжен да спазва ЗДВП, да осигури сигурност и безопасност на наетия автомобил, да съхранява автомобила надеждно заключен, да върне автомобила в срока, посочен в договора за наем.
Да полага грижа за наетия автомобил като добър стопанин, да го проверява за липсващи течности и масла. Да заплати всички евентуални глоби и фишове към КАТ и Полиция, всички разходи, загуби и вреди в случай на ПТП, кражба, пожар и други. Да покрие стойността на изгубени или повредени детайли, гуми, джанти, аксесоари, ключове, документи, регистрационни табели и други, да заплати такса за пушене в автомобила и да покрие разходите за химическо почистване на салона в случай на замърсяване, да покрие разходите за наем за целия период на престой на автомобила, ако той бъде спрян от движения от КАТ заради нарушаване на ЗДВП от Наемателя. При какъвто и да е пътен инцидент, независимо дали наемателят е виновен или не,той е длъжен да уведоми незабавно Наемодателя и КАТ/Полиция на тел:112, да се снабди с протокол за инцидента, както и да го представи на Наемодателя, в противен случай Наемателят носи пълна материална отговорност за нанесените щети по автомобила. При наличие на вина от страна на Наемателя, наличието на протокол не го освобождава от пълна материална отговорност. Ако наетият автомобил бъде откраднат, а документите и/или ключовете не са в наемателя, той носи пълна финансова отговорност. При щети, загуби или кражба, резултат от виновното поведение на наемателя, той дължи административна такса в размер на 200 евро. Разходите по транспортирането на аварирал автомобил до лицензиран сервиз са за сметка на наемателя.
Забранява се пушене в автомобила, преотдаването на автомобила на трети лица, управление под въздействие на алкохол или упойващи вещества, самостоятелен ремонт, вземане на участие в състезания, теглене на друго МПС или ремарке, ползване за обучаване на неопитни шофьори, неспазване на заводски спецификации по товароподемност и/или брой пътници, управление на автомобила извън пътната настилка, превоз на животни, използване за търговски цели, осъществяване на платен превоз на хора, стоки и други. Автомобилът не може да напуска територията на Република България.
Наемодателят има право да откаже да предостави услугите си на Наемателя от съображения за сигурност без да обяснява причините. Наемодателят има право да прекрати договора предсрочно и да си върне автомобила, ако: Наемателят нарушава условията на договора, извършил е измама, за да получи автомобила, автомобилът е изоставен или не е върнат в уговорения срок и място, посочени в договора, МПС е повредено. Когато Наемодателят или служител на Полицията или друг компетентен орган има основания да смята, че шофирането на Наемателят може да представлява реална опасност за него самия и/или за всяко друго лице.
Наемодателят е длъжен при настъпване на нормална амортизация, фабричен дефект или технически проблем с автомобила да осигури заместващ автомобил.
Официалното работно време на офисите е от 08:30 до 18:30. При получаване или връщане на автомобил в извънработно време ще се начисли допълнителна такса в размер на 20 €.
Допуска се излизане от извън територията на Република България след предварителна заявка и одобрение до съседни на България страни и страни от ЕС. Начислява се административна такса в зависимост от наетия клас автомобил. Изисква се двоен депозит. След потвърждение от Наемодателя, Наемателят трябва да предостави копие на шофьорска книжка, син талон и данни по лична карта/паспорт за издаване на необходимите документи - най-малко 3 работни дни преди началото на наема. Възможно е да има ограничения.